Työpajassa perehdytään kansainvälisen matkailijan asiakaspolkuun ja saadaan konkreettisia neuvoja ja työvälineitä digitaalisen asiakaskokemuksen ja löydettävyyden kehittämiseen.

Maksuton työpaja järjestetään 30.1.2019 Logomossa. Työpajaan otetaan 10 yritystä (1-2 edustajaa/yritys). Ilmoittaudu mukaan 22.1.2019 mennessä, paikat varataan ilmoittautumisjärjestyksessä.

OHJELMA:

9.00–10:30 Lyhyt katsaus ennakkotehtävään ja käytännön ohjeistusta digitaalisen löydettävyyden ja saavutettavuuden parantamiseksi
10:30–10.45 Kahvitauko
10:45–11:30 Digitaalisen löydettävyyden ja saavutettavuuden kehittäminen käytännössä
11:30–12:30 Lounas (omakustanteinen)
12:30–14:00 Digitaalisten jakelukanavien toimintaperiaatteet ja Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerit
14:00–14:20 Kahvitauko
14:20–15:45 Asiakaspalvelu kiinteänä osana asiakkaan ostokokemusta verkossa

Työpajan tarjoaa Varsinais-Suomen liiton rahoittama Matkailun digitaaliset ja fyysiset palveluketjut -hanke.