Webinaari järjestetään tiistaina 08.12.2020 klo 9 – 11. Asiantuntijana tilaisuudessa on pääekonomisti Jaana Kurjenoja Kaupan liitosta. Hän esittelee tutkimusta, joka käsittelee, miten kuluttajan ostopolku on muuttunut ja yritysten on tärkeää nähdä muutokset ja syyt. Hänen mukaansa kotimaisen kaupan yksi suurimmista kilpailuvalteista tulevaisuudessa on eri kanavien yhdistäminen ja asiakkaan palveleminen kaikilla kanavilla. Esimerkiksi yli puolet kuluttajista haluaisi noutaa digiostoksensa myymälästä ja tällaiseen palveluun pystyy vain Suomessa toimiva kauppa. Kuluttajan ostoprosessi, sen käynnistäminen ja loppuunsaattaminen, on yhä useammin dynaaminen, verkottunut ja epälineaarinen.

Tervetuloa kuuntelemaan, miten jokaisen yrityksen kannattaa kehittää ostopolkuaan ja asiakaskokemustaan.

Lisätietoja ja ilmoittautumiset viimeistään 4.12. mennessä tästä linkistä.